Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

www.latavernadelcarrettiere.it

PREMESSA E DATI DEL VENDITORE

Il presente documento regola l’offerta e la vendita di prodotti e servizi tramite il sito e-commerce www.latavernadelcarrettiere.it (di seguito, il “Sito”).

Dati del Venditore e Gestore del Sito:

  • Denominazione: La Taverna del Carrettiere di Scavone Samuele

  • Sede Legale: Via Aurora Boreale n. 5, 91011 Alcamo (TP), Italia

  • Partita IVA / Codice Fiscale: 02960670814

  • E-mail di Assistenza Clienti e Ordini: info@latavernadelcarrettiere.it

  • Telefono: +39 3345055609

    (di seguito denominato il “Venditore”).

ART. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati dagli utenti tramite il Sito, inclusi:

  • Prodotti fisici sigillati (sealed) e accessori nel settore dei Giochi di Carte Collezionabili (TCG), giochi da tavolo, merchandising e cultura Nerd;

  • Servizi di apertura dei prodotti in diretta streaming (“Live / Rip & Ship”).

1.2. Qualora l’acquisto sia effettuato da una persona fisica per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, il soggetto è qualificato come Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Qualora l’acquisto sia effettuato con inserimento di Partita IVA, il soggetto è qualificato come Professionista.

1.3. La vendita online sul Sito è strutturata tramite la piattaforma Shopify, che fornisce il sistema di e-commerce sicuro per la gestione degli ordini e delle transazioni.

1.4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente agli ordini inviati successivamente a tale data.

ART. 2 – PROCEDURA D’ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1. L’utente può effettuare gli acquisti seguendo la procedura guidata sul Sito. L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto.

2.2. Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’ordine perviene ai server del Venditore e il Cliente riceve la relativa e-mail di conferma dell’ordine all'indirizzo comunicato.

2.3. Il Cliente garantisce la veridicità e correttezza dei dati inseriti in fase di checkout ed è il solo responsabile per le conseguenze derivanti dall'inserimento di dati errati o incompleti.

2.4. Annullamento dell'ordine: Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine inviando una comunicazione tempestiva a info@latavernadelcarrettiere.it, a condizione che l'ordine non sia già passato allo stato di preparazione, imballaggio o consegna al corriere.

ART. 3 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E PREORDINI

3.1. I prodotti esposti sul Sito sono offerti nei limiti della disponibilità di magazzino. Poiché più utenti possono acquistare il medesimo articolo contemporaneamente, potrebbero verificarsi temporanee indisponibilità.

3.2. Preordini (Pre-order): I prodotti acquistati in regime di preordine verranno spediti non appena disponibili in magazzino, indicativamente a partire dalla data di uscita ufficiale stabilita dal produttore o dal distributore.

3.3. Modifiche o tagli di allocazione: Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi, rinvii delle date di uscita o riduzioni delle quantità assegnate (allocation cuts) da parte dei distributori o produttori ufficiali. In caso di annullamento o mancata assegnazione di un preordine da parte del distributore, il Venditore provvederà al rimborso integrale dell'importo versato dal Cliente.

3.4. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto ordinato, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail e potrà scegliere tra il rimborso integrale dell'importo o la sostituzione con un prodotto di valore equivalente.

ART. 4 – PREZZI E FLUTTUAZIONI DI MERCATO

4.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi comprensivi di IVA di legge, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono evidenziate separatamente durante la fase di checkout prima del completamento del pagamento.

4.2. Fluttuazione dei prezzi: Data la natura collezionistica di alcuni articoli TCG, i prezzi dei prodotti esposti sul Sito possono subire variazioni in base all'andamento del mercato. Il prezzo addebitato al Cliente sarà esclusivamente quello vigente al momento del completamento dell'ordine.

ART. 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1. Il pagamento degli acquisti sul Sito avviene tramite i gateway e i circuiti integrati gestiti dalla piattaforma Shopify (a titolo esemplificativo: carte di credito/debito Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e gli altri metodi di pagamento abilitati al checkout).

5.2. I dati finanziari relativi al pagamento vengono gestiti direttamente e in modo sicuro dai provider bancari e di pagamento. Il Venditore non viene a conoscenza né memorizza i dati delle carte di credito utilizzate.

ART. 6 – SERVIZIO DI APERTURA IN LIVE STREAMING (RIP & SHIP)

6.1. Il Sito offre la possibilità di acquistare prodotti (es. bustine, booster box, bundle, tin) destinati ad essere aperti in diretta live streaming sui canali ufficiali del Venditore (principalmente sulla piattaforma Twitch ed eventualmente su TikTok).

6.2. Autorizzazione all'apertura: Selezionando e acquistando il servizio di apertura in Live, il Cliente autorizza espressamente il Venditore ad azionare e rimuovere il sigillo di garanzia o la confezione originale del prodotto per effettuarne lo spacchettamento durante la diretta.

6.3. Esclusione del Diritto di Recesso per Servizio Eseguito:

Ai sensi e per gli effetti dell’Art. 59, comma 1, lett. a) e o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente prende atto ed accetta espressamente che:

  • Il servizio di apertura si intende completamente eseguito con la rimozione del sigillo ed il relativo spacchettamento durante la diretta streaming;

  • Di conseguenza, il Cliente PERDE IL DIRITTO DI RECESSO dal momento in cui il prodotto sigillato viene aperto su sua espressa richiesta.

6.4. Gestione del contenuto e Assenza alla Live:

  • Terminata la diretta, il contenuto estratto (pulls e/o carte della confezione) verrà accuratamente protetto e conservato per la successiva spedizione o giacenza in magazzino.

  • La mancata presenza o visione della diretta streaming da parte del Cliente al momento del suo turno non costituisce motivo di annullamento o rimborso; l'apertura verrà effettuata regolarmente durante la sessione programmata.

ART. 7 – SPEDIZIONE, CONSEGNA E GIACENZA PRODOTTI IN MAGAZZINO

7.1. Spedizione Ordinaria: Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi indicativi di consegna sul territorio nazionale sono di 48/72 ore lavorative a decorre dalla presa in carico del pacco da parte del vettore, salvo zone disagiate o cause di forza maggiore.

7.2. Ricezione del pacco: Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. In caso di imballo danneggiato o manomesso, si consiglia vivamente di accettare il pacco con riserva di controllo, specificando dettagliatamente la motivazione sulla ricevuta del corriere e informando il Venditore entro 48 ore a info@latavernadelcarrettiere.it.

7.3. Servizio di Giacenza/Trattenimento in Magazzino:

  • Su richiesta del Cliente o per prodotti aperti in Live per i quali non sia stata effettuata la richiesta di spedizione immediata, il Venditore offre la possibilità di trattenere temporaneamente in custodia la merce presso il proprio magazzino.

  • Decorso un congruo periodo di giacenza, il Venditore provvederà a contattare il Cliente via e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine per verificare se vi sia ancora l'interesse al ritiro o alla spedizione dei prodotti custoditi.

  • In assenza di riscontro o in caso di reiterato mancato pagamento dei costi di spedizione necessari all'invio, il Venditore si riserva il diritto di definire la gestione del materiale giacente previa comunicazione informativa al Cliente.

ART. 8 – DIRITTO DI RECESSO E ECCEZIONI (PRODOTTI SIGILLATI)

8.1. Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni.

8.2. Modalità di esercizio: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni via e-mail all'indirizzo info@latavernadelcarrettiere.it.

8.3. Esclusione del Diritto di Recesso per i TCG e Prodotti Sigillati:

Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO ed il reso non potrà essere accettato per:

  • Prodotti TCG o articoli da collezione (buste, booster box, mazzi, collezioni speciali) la cui confezione originale o il cui sigillo di garanzia in plastica sia stato aperto, rimosso, manomesso o danneggiato dopo la consegna. Ciò al fine di preservare l'integrità, il valore collezionistico e prevenire manomissioni o pesature dei contenuti.

  • Prodotti già aperti in diretta Live Streaming su richiesta del Cliente (Art. 6).

8.4. Restituzione e Costi: In caso di recesso valido per prodotti integri e perfettamente sigillati, i costi diretti per la restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente. I beni devono essere restituiti perfettamente integri, nella confezione originale e adeguatamente imballati presso la sede del Venditore.

8.5. Il rimborso del solo prezzo dei prodotti resi avverrà entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica dell'integrità della merce resa.

ART. 9 – GARANZIA SULL'ESITO CAUSALE (PULLS / RARITÀ) E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1. Esito causale dei contenuti TCG: Per tutti i prodotti sigillati o aperti in Live Streaming, il Venditore NON garantisce la rarità, il valore di mercato o la presenza di specifiche carte o contenuti all'interno dei pacchetti o dei box. La distribuzione delle carte all'interno delle confezioni è gestita in modo del tutto casuale dai produttori ufficiali.

9.2. Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per l'insoddisfazione del Cliente legata all'esito causale dello spacchettamento o per la presunta perdita di valore di mercato dei prodotti aperti.

ART. 10 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

10.1. I prodotti acquistati dai Clienti Consumatori godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo per difetti di fabbrica o difformità manifestatesi al momento della consegna.

10.2. La garanzia non si applica a danni derivanti da usura impropria, cattiva conservazione, umidità o manomissione dei prodotti da collezione successivi alla consegna.

10.3. Eventuali difetti o danni evidenti all'arrivo devono essere segnalati entro e non oltre 48 ore dalla consegna allegando idonea documentazione fotografica a info@latavernadelcarrettiere.it.

ART. 11 – DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, marchi, loghi, grafica, immagini e layout) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei relativi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione, copia o utilizzo non autorizzato.

ART. 12 – LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE CONTROVERSIE

12.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti stipulati tramite il Sito sono regolati dalla Legge Italiana.

12.2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto:

  • Se il Cliente è un Consumatore, il foro competente inderogabile è quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.

  • Se il Cliente è un Professionista, il foro competente esclusivo è il Foro di Trapani.

ART. 13 – SERVIZIO CLIENTI E CONTATTI

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, reclamo o segnalazione è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

  • E-mail: info@latavernadelcarrettiere.it

  • Telefono: +39 3345055609 (Dal Lunedì al Venerdì, orari d'ufficio)